שאלות נפוצות
הזמנה
איך אני מבצעת הזמנה?
כדי לבצע הזמנה, פשוט עייני במוצרים שלנו, הוסיפי את הפריטים הרצויים לעגלת הקניות שלך, והמשיכי לתהליך התשלום. עקבי אחרי ההנחיות כדי להזין את פרטי המשלוח והתשלום שלך.
האם אני יכולה לשנות את ההזמנה שלי לאחר ביצוע הזמנה?
ברגע שההזמנה שלך מאושרת, אנו לא יכולים לבצע שינויים. אנא צרי קשר מיד אם את זקוקה לעזרה, ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), ביט, ואפל פיי.
משלוחים
כמה זמן לוקח המשלוח?
אנו מציעים משלוח עד לבית תוך 4-6 ימי עסקים.
האם אתם מציעים משלוח בינלאומי?
כן, אנו שולחים למדינות נבחרות. עלויות המשלוח וזמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד.
האם אני יכולה לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
כן! ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבלי דוא"ל עם מספר מעקב וקישור כדי לעקוב אחרי התקדמות המשלוח.
החזרות
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מקבלים החזרות בתוך 30 ימים מרגע הרכישה. הפריטים חייבים להיות באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש. אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת הוראות על איך להחזיר פריט.
האם אקבל החזר מלא?
ההחזרים יינתנו עבור עלות הפריט תוך 10 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה שלך.
החלפות
איך אני מחליפה פריט?
כדי להחליף פריט, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה שלך. שרות הלקוחות ינחו אותך בתהליך ההחלפה.
האם אני צריכה לשלם על המשלוח בהחלפות?
במידה ואת מחליפה לפריט אחר, ייתכן שתהי אחראית לעלויות המשלוח של הפריט החדש. אנא בדקי עם שירות הלקוחות לפרטים ספציפיים.
האם אני יכול להחליף פריט לריח או גודל שונה?
כן, החלפות לגודל או ריחות שונים מותרות כל עוד הן מתבצעות בתוך 30 ימים מרגע הרכישה ולא נעשה שימוש בפריט ובאריזתו המקורית.
דברו איתנו
יש לך שאלה לגבי ההזמנה שלך או בירור כללי?